¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega será de 5 a 7 días laborables a partir de la realización de la compra, aunque siempre tratamos de enviarlo lo antes posible.
Contacta con nosotros si te urge y tienes una fecha límite de entrega y haremos todo lo posible para que puedas recibir el pedido a tiempo.
Te informaremos por email cuando el pedido salga del taller y lo entreguemos a la empresa de transporte.
¿Cómo está empaquetado?
Todos nuestros pedidos van cuidadosamente protegidos y empaquetados con un packaging cuidado con mucho detalle, totalmente apropiado para regalar.
Si se trata de un regalo y quieres añadir una nota puedes hacerlo en el apartado “Comentarios” a la hora de hacer el pedido. Si se te ha pasado y ya has completado el pedido, envíanos un email y lo añadiremos de igual forma. En este caso, al tratarse de un regalo, no incluiremos la factura en el envío.
¿Puedo devolver el pedido?
Nuestros productos se hacen por encargo y de forma totalmente artesanal. Por lo tanto, no se pueden devolver o cambiar.
Sólo se podrá cambiar un producto en caso de que el paquete llegue en estado defectuoso o se haya enviado un producto erróneo. Si es así, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a partir de haber recibido el producto para poder gestionarlo.
¡Cuéntanos lo que necesitas!
Si quieres personalizar una de nuestras piezas o hacer alguna consulta particular puedes contactar con nosotros tanto por email como por teléfono o Whatsapp. ¡Estaremos encantados de atenderte!